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Información legal

Condiciones de compra

Cómo comprar

Eliges el ramo, ves el total con IVA y entrega y pagas. Después te escribimos por WhatsApp para saber para quién es, dónde, cuándo y qué pone la tarjeta. El pedido se puede hacer en castellano, catalán, inglés, ruso o ucraniano; te enviamos la confirmación por email.

Flores y desistimiento

Los ramos y flores cortadas son productos perecederos y, a menudo, personalizados: no admiten desistimiento (art. 103 TRLGDCU). Jarrones y objetos: 14 días.

Sustituciones

Respetamos el tamaño, la paleta y el estilo. Si cambia una flor protagonista, te consultamos antes.

Garantía y reclamaciones

Si algo no está bien, escríbenos: lo arreglamos. Respondemos en un máximo de 15 días. Hojas oficiales de reclamación disponibles.

Política de privacidad

Responsable

Espafloria Floristeria S.L., NIF B19776897, info@espafloria.es.

Para qué usamos tus datos

  • Preparar y entregar tu pedido (contrato).
  • Facturar (obligación legal).
  • Enviarte novedades solo si lo aceptas (consentimiento).

Datos de quien recibe el ramo

Nombre, teléfono y dirección del destinatario: solo para la entrega.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad en info@espafloria.es. Puedes reclamar ante la AEPD.

Cookies

Usamos cookies técnicas (carrito, idioma). Las de medición solo con tu permiso, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace del pie de página.

Accesibilidad

Queremos que cualquier persona pueda comprar aquí. Diseñamos según WCAG 2.2 AA. Si encuentras una barrera, escríbenos a info@espafloria.es y te ayudamos a completar el pedido.

Hojas de reclamación

Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya. Pídelas en cualquiera de nuestras tiendas o escríbenos a info@espafloria.es y te enviamos el formulario. Más información: Agència Catalana del Consum.